Foire Aux Questions
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas le statut "Expédiée", vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 50 00 00 00 pour demander une modification ou une annulation. Une fois expédiée, vous devrez attendre la réception pour faire valoir votre droit de rétractation.
Que faire si une bouteille est bouchonnée ?
Bien que rare, cela peut arriver. Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous pourrons vous demander de nous renvoyer la bouteille (avec au moins 3/4 du contenu et le bouchon d'origine) pour analyse et remboursement ou échange.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans la majorité des pays de l'Union Européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas...). Les tarifs varient selon la destination et le poids du colis.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nous utilisons la plateforme Stripe pour le traitement des paiements, qui respecte les normes de sécurité les plus strictes (PCI-DSS). Nous ne stockons aucune information bancaire sur nos serveurs. Le protocole 3D Secure est activé pour toutes les transactions.